Mittwoch, 10. Juli 2013

„Hemdsärmel hoch – aber anders!“ – Erste Erfahrungen in meinen neuen Rollen als externer Berater und Trainer



In meinem letzten Posting hatte ich von meinem Perspektivwechsel berichtet. Viele Jahre bin ich interner Prozessberater gewesen, seit 01.07.13 externer Prozessmanagement-Berater und Trainer.

Was ist anders als Trainer?

Erste Erfahrungen habe ich in meiner ersten Woche im neuen Kundenprojekt gemacht. In meiner neuen Rolle als Trainer wollte ich zunächst – wie ich es gewohnt war – bei der Erarbeitung von Lösungen im Rahmen der Gruppenarbeiten mitwirken. Zu Recht hat mich mein Kollege höflich und bestimmt gestoppt. Didaktisch ist es besser, den Teilnehmern zwar die Methode zu vermitteln, aber danach die Teilnehmer eigene Erfahrungen bei der Anwendung der Methode machen lassen. Der beste Lerneffekt tritt tatsächlich ein, wenn die Schulungsteilnehmer zunächst selbst arbeiten, und das Ergebnis vor den anderen Gruppen präsentieren und Feedback erhalten. Vom Trainer ist also inhaltliche Zurückhaltung angebracht.

Was ist neu als externer Berater?

In meiner neuen Rolle als externer Berater habe ich keine inhaltliche Ergebnisverantwortung (wie dies als interner Prozessberater zum Teil der Fall war), sondern konzentriere mich auf die Anwendung der Methoden und auf die Moderation. Der Satz „Die Lösung liegt beim Kunden“ gibt die neue erforderliche Einstellung wieder.  Dass die Moderationsleitung eine gute Unterstützung bei der Ergebniserarbeitung durch den Kunden ist, steht außer Frage.  Als Moderator kann ich zwar auch inhaltliche Beiträge vorschlagen, doch nur, wenn der Inhalt von der Gruppe bestätigt wird, darf der Inhalt in das Ergebnis übernommen werden. Vom externen Berater wird durch seine Moderation eher methodische Unterstützung bei der Ergebniserarbeitung erwartet.

„Hemdsärmel hoch – aber anders!“ beschreibt meine ersten Erfahrungen in meinen neuen Rollen am treffendsten. Schon bald gibt es für mich weitere Gelegenheiten, diese Rollen des Trainers und Beraters anzuwenden. Darauf freue ich mich schon.

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