Montag, 30. September 2013

Rezension 'Prozessorientierte Unternehmensführung



Das Buch „Prozessorientierte Unternehmensführung:Prozessmanagement ganzheitlich einführen und verankern“ von Uwe Feddern undThilo Knuppertz ist ein BPM-Fachbuch, in dem die Vorgehensweise und die Methoden zur Einführung einer prozessorientierten Unternehmensführung praxisnah erläutert werden.

Dilemma der funktionsorientierten Vorgehensweise
Einleitend wird auf das grundsätzliche Dilemma im Hinblick auf die überwiegend funktionsorientierte Vorgehensweise bei der Einführung von Prozessmanagement hingewiesen. Die Herausforderungen zum Aufbau einer prozessorientierten Organisation werden sogleich aufgezählt:
  • Fehlendes Change Management,
  • fehlende Akzeptanz für die Dringlichkeit der Änderungen,
  • keine eindeutige Zielvereinbarung oder Kommunikation.

Was kann besser gemacht werden?
Doch bei dieser Aufzählung bleibt es nicht. Die Autoren zeigen auf, wie diese Herausforderungen strategisch und operativ angegangen werden können. Den Weg, Prozessmanagement als führende Management-Methode vollständig und strukturiert in einer Organisation zu etablieren, gilt es langfristig und nachhaltig zu verfolgen. Als wesentlicher Erfolgsfaktor wird die „Prozessmanagement-Brille“ herausgearbeitet: Das strategische und operative Prozessmanagement werden wie in einem Steuerungskreislauf miteinander verbunden. Die Autoren erläutern anhand von Beispielen aus ihrer Beraterpraxis, wie der Aufbau einer prozessorientierten Organisation als Veränderungsprojekt mit fortwährend hoher Dringlichkeit und hohem Elan etabliert werden kann. Sie liefern Methoden für einen erfolgreichen Übergang von einer funktionsorientierten zu einer prozessorientierten Organisation. In allen Phasen des vorgestellten Vorgehensmodells werden Empfehlungen und Arbeitshilfen hin zu „Best-Practice“ vermittelt.

BPM - auch mit Humor!
Bei aller fachlichen Fundiertheit lassen die Autoren ein gewisses Maß an Humor zu. So manche Passagen führen zum Schmunzeln, erinnern sie doch an die gelebte Praxis bei einer Prozesseinführung:
„Kennen Sie ein Beispiel für einen schönen Trugschluss in Bezug auf die Einführung von Prozessen? Der SOLL-Prozess ist beschrieben und wird per E-Mail an alle Beteiligten versendet mit der Maßgabe, diesen sofort so auszuführen.“

Berichte von Unternehmensvertretern
Zum Schluss des Buches berichten verantwortliche Mitarbeiter namhafter Unternehmen, wie die Einführung von Prozessmanagement anhand des vorgestellten Vorgehensmodells umgesetzt werden konnte.

Mein Fazit:

Das Buch „Prozessorientierte Unternehmensführung:Prozessmanagement ganzheitlich einführen und verankern“ ist empfehlenswert für alle, die einen profonden Ratgeber über BPM als Managementmethode suchen. Selbst BPM-Experten werden wegen der zahlreichen Erfahrungsberichte noch einiges für ihre eigene Praxis lernen können.



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